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O papel da dimensão temporal do controle percebido pelo consumidor em episódios de insatisfação

  
PACHECO, Natalia Araujo et al. O papel da dimensão temporal do controle percebido pelo consumidor em episódios de insatisfação. Revista de Administração IMED, Passo Fundo, v. 7, n. 1, p. 291-312, ago. 2017. ISSN 2237-7956. Disponível em: <https://seer.imed.edu.br/index.php/raimed/article/view/1890>. Acesso em: 11 dez. 2017. doi:https://doi.org/10.18256/2237-7956/raimed.v7n1p291-312.